Centro Legale Poqsy

Panoramica

Poqsy è una piattaforma software per musicisti, tecnici e band manager che necessitano di uno spazio di lavoro condiviso per spartiti, scalette, media e pianificazione.

Questa pagina raccoglie le principali policy legali affinché i clienti possano comprendere chiaramente chi gestisce Poqsy, come trattiamo i dati personali e cosa aspettarsi quando si effettua un acquisto unico a vita.

Poqsy offre attualmente l’accesso tramite un modello di acquisto unico a vita per le funzionalità a pagamento. Al momento non utilizziamo la fatturazione con abbonamento ricorrente per l’accesso a Poqsy.

Contatti

• Email: support@bandspaceapp.com
• Orari di supporto: Lunedì - Venerdì, 09:00-17:00 CET

Termini e Condizioni (EULA)

Accedendo o utilizzando Poqsy, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni. Questi termini spiegano l’ambito del servizio, le responsabilità dell’utente e come vengono gestiti gli acquisti.

1. Idoneità e account

È necessario avere almeno 16 anni, o l’età della maggioranza nella propria giurisdizione, per creare un account Poqsy. I proprietari delle band possono invitare utenti aggiuntivi che accettano questi termini al momento dell’adesione.

L’utente è responsabile della salvaguardia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività condotte con il proprio account.

• Fornire informazioni di registrazione accurate e aggiornate.
• Utilizzare una password sicura e informarci immediatamente se si sospetta un accesso non autorizzato.
• Assicurarsi che i membri invitati abbiano il consenso per accedere ai materiali condivisi.

2. Acquisti e fatturazione

Gli acquisti a pagamento effettuati via web sono elaborati in modo sicuro da Stripe. Gli acquisti effettuati nell’app Poqsy per iOS sono gestiti tramite Apple In-App Purchase in base ai termini di Apple Media Services e alle policy dell’App Store. Gli acquisti effettuati nell’app Android sono gestiti tramite Google Play Billing, come richiesto da Google Play.

L’accesso a pagamento a Poqsy è attualmente offerto come acquisto unico a vita (non ricorrente), a meno che non sia esplicitamente indicato diversamente al momento del pagamento. I prezzi sono mostrati comprensivi delle tasse applicabili ove richiesto dalla legge.

È possibile consultare le conferme d’acquisto e le ricevute dal fornitore che ha elaborato il pagamento (ad esempio Stripe, Apple o Google Play).

• Gli addebiti possono apparire come Stripe (web), Apple (acquisto iOS tramite In-App Purchase) o Google Play (acquisto Android) sull’estratto conto bancario.
• Un acquisto unico a vita non si rinnova automaticamente.
• Se Poqsy introdurrà nuovi prodotti o servizi a pagamento in futuro, i relativi prezzi e termini di fatturazione saranno mostrati prima dell’acquisto.

3. Uso accettabile

Poqsy è destinato alla collaborazione musicale lecita. Non è consentito utilizzare il servizio per memorizzare o distribuire contenuti che violano diritti, diffamatori o illegali.

Non tentare di aggirare i controlli di sicurezza, sondare l’infrastruttura o rivendere il servizio senza autorizzazione scritta.

• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale degli altri membri e di terze parti.
• Evitare di caricare dati personali sensibili a meno di non avere il diritto di condividerli.
• Segnalare sospetti problemi di sicurezza a support@bandspaceapp.com.

4. Proprietà intellettuale e proprietà dei dati

L’utente mantiene la proprietà dei file, delle registrazioni, delle note e dei metadati caricati su Poqsy. Utilizzando il servizio, l’utente concede a Poqsy una licenza limitata per ospitare, visualizzare ed elaborare tali contenuti esclusivamente per il funzionamento della piattaforma.

Tutti i marchi, il branding e il codice della piattaforma Poqsy rimangono di proprietà di Poqsy Labs s.r.o. o dei suoi licenziatari.

5. Sospensione e cessazione

È possibile smettere di usare Poqsy o richiedere la cancellazione dell’account in qualsiasi momento.

Possiamo sospendere o interrompere l’accesso in caso di violazione dei presenti termini, uso improprio del servizio o se richiesto dalla legge.

6. Modifiche al servizio o ai termini

Potremmo aggiornare Poqsy o i presenti Termini e Condizioni per riflettere miglioramenti del prodotto o requisiti legali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite notifiche in-app con un preavviso ragionevole.

L’uso continuato dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce l’accettazione dei termini rivisti.

7. Limitazione di responsabilità

Poqsy viene fornito "così com’è" e decliniamo ogni garanzia nella misura consentita dalla legge. Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, perdita di profitti o perdita di dati.

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva ai sensi dei presenti termini è limitata all’importo totale pagato a Poqsy per il relativo servizio a pagamento.

In caso di domande su questi Termini e Condizioni, contattare support@bandspaceapp.com prima di utilizzare il servizio o effettuare un acquisto.

Informativa sulla Privacy

Questa Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali Poqsy raccoglie, come vengono utilizzati e le scelte a disposizione dell’utente. Miriamo ad allineare le nostre pratiche al GDPR e ad altre normative sulla privacy applicabili.

1. Dati che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni fornite direttamente, come i dettagli dell’account (nome, email), le informazioni sulla band, i media caricati e i commenti.

I dati di utilizzo come il tipo di dispositivo, l’indirizzo IP e i log di attività possono essere raccolti automaticamente per mantenere la sicurezza e migliorare il servizio.

• Informazioni sull’account e dati di autenticazione.
• Contenuti dello spazio di lavoro inclusi note, task, registrazioni e file.
• Comunicazioni di supporto e feedback.
• Cronologia dei pagamenti e metadati degli acquisti forniti dai report di Stripe, Apple In-App Purchase o Google Play Billing.

2. Come utilizziamo i dati

I dati vengono elaborati per fornire le funzionalità principali di Poqsy, mantenere la sicurezza, fornire assistenza ai clienti e rispettare gli obblighi legali, contabili e fiscali.

• Gestire e migliorare le funzionalità di collaborazione.
• Autenticare gli utenti e prevenire frodi.
• Inviare avvisi importanti su modifiche al servizio o acquisti.
• Fornire supporto e rispondere alle richieste.

3. Basi legali per il trattamento

Ci basiamo sulla necessità contrattuale per fornire il servizio, sul legittimo interesse per la sicurezza e il miglioramento del prodotto, e sul consenso ove richiesto per comunicazioni facoltative.

4. Condivisione con terze parti

Utilizziamo Stripe per i pagamenti web, Apple In-App Purchase per gli acquisti iOS e Google Play Billing per gli acquisti Android (come richiesto da Google Play). Questi fornitori possono trattare i dati personali in conformità con le proprie informative sulla privacy.

I fornitori di infrastrutture (come hosting, analytics o invio email) ricevono solo i dati necessari per erogare il servizio e sono vincolati da adeguate tutele contrattuali ove applicabile.

5. Conservazione e cancellazione dei dati

I contenuti dello spazio di lavoro vengono conservati finché si mantiene un account attivo. Quando si eliminano contenuti o si chiude l’account, rimuoviamo i dati associati entro un periodo ragionevole, a meno che gli obblighi di legge non richiedano una conservazione più lunga.

I backup vengono eliminati secondo un programma a rotazione e non vengono utilizzati per l’elaborazione live.

6. I tuoi diritti

A seconda della propria posizione geografica, è possibile richiedere l’accesso, la rettifica, la portabilità o la cancellazione dei propri dati personali. È inoltre possibile opporsi o limitare determinati trattamenti.

Inviare le richieste a support@bandspaceapp.com e risponderemo entro i tempi previsti dalla legge applicabile.

7. Trasferimenti internazionali

Laddove i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci basiamo su garanzie adeguate come le Clausole Contrattuali Standard o su fornitori situati in giurisdizioni riconosciute come capaci di fornire una protezione adeguata.

8. Sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i dati personali, tra cui la crittografia in transito, controlli di accesso basati sui ruoli e monitoraggio regolare.

Gli aggiornamenti a questa Informativa sulla Privacy possono essere annunciati sul nostro sito web o via email. L’uso continuato di Poqsy dopo un aggiornamento comporta l’accettazione dell’informativa aggiornata.

Politica di Rimborso

Poqsy offre un’opzione di spazio di lavoro personale per consentire di esplorare la piattaforma prima di acquistare l’accesso a pagamento. L’accesso a pagamento è attualmente offerto come acquisto unico a vita (non ricorrente).

Per gli acquisti web, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’addebito iniziale se il servizio non è materialmente come descritto o se si riscontrano problemi critici che non riusciamo a risolvere entro un tempo ragionevole.

I rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Apple sono gestiti da Apple in base alle policy dell’App Store, mentre i rimborsi per gli acquisti Android sono gestiti tramite Google Play in base alle policy di Google Play. Poqsy non può emettere direttamente rimborsi per acquisti fatturati da Apple o Google Play.

• Per gli acquisti web: contattare support@bandspaceapp.com indicando il numero di pagamento o di ricevuta Stripe (se disponibile) e una descrizione del problema.
• Si prega di concedere al nostro team di supporto fino a 3 giorni lavorativi per la risoluzione dei problemi. Se non riusciamo a risolvere il problema, elaboreremo o invieremo la richiesta di rimborso tramite il fornitore di pagamento competente.
• I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale; i tempi di elaborazione dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento dell’utente.
• Questi termini non limitano eventuali diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

Ci impegniamo per un trattamento equo e invitiamo l’utente a contattarci se qualcosa non dovesse funzionare come previsto.