Centro Legal de Poqsy

Resumen

Poqsy es una plataforma de software para músicos, técnicos y managers de bandas que necesitan un espacio de trabajo compartido para partituras, setlists, multimedia y planificación.

Esta página reúne las principales políticas legales para que los clientes puedan entender claramente quién opera Poqsy, cómo manejamos los datos personales y qué esperar al realizar una compra única de por vida.

Poqsy ofrece actualmente acceso a través de un modelo de compra única de por vida para las funciones de pago. Actualmente no utilizamos facturación por suscripción recurrente para el acceso a Poqsy.

Contacto

• Correo electrónico: support@bandspaceapp.com
• Horario de soporte: Lunes - Viernes, 09:00-17:00 CET

Términos y Condiciones (EULA)

Al acceder o utilizar Poqsy, usted acepta estos Términos y Condiciones. Estos términos explican el alcance del servicio, sus responsabilidades y cómo se gestionan las compras.

1. Elegibilidad y cuentas

Debe tener al menos 16 años, o la mayoría de edad en su jurisdicción, para crear una cuenta en Poqsy. Los propietarios de bandas pueden invitar a usuarios adicionales que acepten estos términos al unirse.

Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

• Proporcionar información de registro precisa y actualizada.
• Usar una contraseña segura y notificarnos inmediatamente si sospecha de un acceso no autorizado.
• Asegurarse de que los miembros invitados tengan el consentimiento para acceder a los materiales compartidos.

2. Compras y facturación

Las compras pagadas en la web son procesadas de forma segura por Stripe. Las compras realizadas en la aplicación de Poqsy para iOS se gestionan mediante Apple In-App Purchase bajo los términos de Apple Media Services y las políticas de la App Store. Las compras realizadas en la aplicación para Android se gestionan mediante Google Play Billing, como exige Google Play.

El acceso de pago a Poqsy se ofrece actualmente como una compra única de por vida (no recurrente), a menos que se indique explícitamente lo contrario al finalizar la compra. Los precios se muestran con los impuestos aplicables según lo exija la ley.

Puede revisar sus confirmaciones de compra y recibos a través del proveedor que procesó su pago (por ejemplo, Stripe, Apple o Google Play).

• Los cargos pueden aparecer como Stripe (web), Apple (compra iOS mediante In-App Purchase) o Google Play (compra Android) en su estado de cuenta.
• Una compra única de por vida no se renueva automáticamente.
• Si Poqsy introduce nuevos productos o servicios de pago en el futuro, sus términos de precio y facturación se mostrarán antes de la compra.

3. Uso aceptable

Poqsy está destinado a la colaboración musical legal. No puede utilizar el servicio para almacenar o distribuir contenido infractor, difamatorio o ilegal.

No intente eludir los controles de seguridad, sondear la infraestructura ni revender el servicio sin permiso por escrito.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual de otros miembros y de terceros.
• Evitar subir datos personales sensibles a menos que tenga el derecho de compartirlos.
• Informar sobre sospechas de problemas de seguridad a support@bandspaceapp.com.

4. Propiedad intelectual y de los datos

Usted conserva la propiedad de los archivos, grabaciones, notas y metadatos que suba a Poqsy. Al utilizar el servicio, usted otorga a Poqsy una licencia limitada para alojar, mostrar y procesar dicho contenido únicamente para operar la plataforma.

Todas las marcas comerciales, el branding y el código de la plataforma Poqsy siguen siendo propiedad de Poqsy Labs s.r.o. o de sus licenciantes.

5. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar Poqsy o solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

Podemos suspender o terminar el acceso si usted incumple estos términos, hace un mal uso del servicio o si así lo exige la ley.

6. Cambios en el servicio o los términos

Podemos actualizar Poqsy o estos Términos y Condiciones para reflejar mejoras en el producto o requisitos legales. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o notificaciones dentro de la aplicación con un aviso razonable.

El uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.

7. Limitación de responsabilidad

Poqsy se proporciona "tal cual" y renunciamos a las garantías en la medida permitida por la ley. No somos responsables de daños indirectos o consecuentes, pérdida de beneficios o pérdida de datos.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada bajo estos términos se limita al monto total que usted pagó a Poqsy por el servicio de pago correspondiente.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contacte a support@bandspaceapp.com antes de usar el servicio o realizar una compra.

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopila Poqsy, cómo se utilizan y las opciones disponibles para usted. Nuestro objetivo es alinear nuestras prácticas con el RGPD y otras regulaciones de privacidad aplicables.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente, como detalles de la cuenta (nombre, correo electrónico), información de la banda, multimedia cargada y comentarios.

Los datos de uso, como el tipo de dispositivo, la dirección IP y los registros de actividad, pueden recopilarse automáticamente para mantener la seguridad y mejorar el servicio.

• Información de la cuenta y datos de autenticación.
• Contenido del espacio de trabajo, incluyendo notas, tareas, grabaciones y archivos.
• Comunicaciones de soporte y comentarios.
• Historial de pagos y metadatos de compra proporcionados por los informes de Stripe, Apple In-App Purchase o Google Play Billing.

2. Cómo utilizamos los datos

Los datos se procesan para ofrecer las funciones principales de Poqsy, mantener la seguridad, proporcionar soporte al cliente y cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.

• Operar y mejorar las funciones de colaboración.
• Autenticar usuarios y prevenir fraudes.
• Enviar avisos importantes sobre cambios en el servicio o compras.
• Brindar soporte y responder a las solicitudes.

3. Bases legales para el procesamiento

Nos basamos en la necesidad contractual para proporcionar el servicio, en el interés legítimo para la seguridad y la mejora del producto, y en el consentimiento cuando se requiere para comunicaciones opcionales.

4. Compartir con terceros

Utilizamos Stripe para pagos web, Apple In-App Purchase para compras en iOS y Google Play Billing para compras en Android (como exige Google Play). Estos proveedores pueden procesar datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Los proveedores de infraestructura (como hosting, analítica o entrega de correos electrónicos) reciben solo los datos necesarios para ofrecer el servicio, y los proveedores están obligados por las salvaguardas contractuales apropiadas cuando corresponda.

5. Retención y eliminación de datos

El contenido del espacio de trabajo se conserva mientras mantenga una cuenta activa. Cuando elimina contenido o cierra su cuenta, eliminamos los datos asociados en un periodo razonable, a menos que las obligaciones legales requieran una retención más larga.

Las copias de seguridad se purgan en un ciclo rotativo y no se utilizan para el procesamiento en vivo.

6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede solicitar el acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de sus datos personales. También puede oponerse o restringir ciertos procesamientos.

Envíe sus solicitudes a support@bandspaceapp.com y responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

7. Transferencias internacionales

Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, nos basamos en salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar o proveedores ubicados en jurisdicciones reconocidas por proporcionar una protección adecuada.

8. Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales, incluyendo el cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y monitoreo regular.

Las actualizaciones de esta Política de Privacidad pueden ser anunciadas en nuestro sitio web o por correo electrónico. El uso continuado de Poqsy después de una actualización significa que acepta la política actualizada.

Política de Reembolso

Poqsy ofrece una opción de espacio de trabajo personal para que pueda explorar la plataforma antes de adquirir el acceso de pago. El acceso de pago se ofrece actualmente como una compra única de por vida (no recurrente).

Para compras web, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores al cargo inicial si el servicio no es materialmente como se describe o si experimenta problemas críticos que no podemos resolver en un tiempo razonable.

Los reembolsos por compras realizadas a través de Apple son gestionados por Apple bajo las políticas de la App Store, y los reembolsos de compras en Android son gestionados a través de Google Play bajo las políticas de Google Play. Poqsy no puede emitir reembolsos directamente para compras facturadas por Apple o Google Play.

• Para compras web: contacte a support@bandspaceapp.com con su número de pago o recibo de Stripe (si está disponible) y una descripción del problema.
• Permita a nuestro equipo de soporte hasta 3 días hábiles para solucionar el problema. Si no podemos resolverlo, procesaremos o enviaremos el reembolso a través del proveedor de pago correspondiente.
• Los reembolsos se devuelven al método de pago original; el tiempo de procesamiento depende de su banco o proveedor de pago.
• Estos términos no limitan ningún derecho obligatorio del consumidor que pueda tener bajo la ley aplicable.

Estamos comprometidos con un trato justo y le animamos a que nos contacte si algo no funciona como se espera.