Centre juridique Poqsy

Aperçu

Poqsy est une plateforme logicielle pour les musiciens, les techniciens et les managers de groupes qui ont besoin d’un espace de travail partagé pour les partitions, les setlists, les médias et la planification.

Cette page regroupe les principales politiques juridiques afin que les clients puissent comprendre clairement qui exploite Poqsy, comment nous traitons les données personnelles et à quoi s’attendre lors d’un achat unique à vie.

Poqsy propose actuellement l’accès aux fonctionnalités payantes via un modèle d’achat unique à vie. Nous n’utilisons pas de facturation par abonnement récurrent pour l’accès à Poqsy pour le moment.

Contact

• E-mail : support@bandspaceapp.com
• Heures d’assistance : Lundi - Vendredi, 09:00-17:00 CET

Conditions Générales d’Utilisation (EULA)

En accédant à Poqsy ou en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Ces conditions expliquent l’étendue du service, vos responsabilités et la gestion des achats.

1. Éligibilité et comptes

Vous devez être âgé d’au moins 16 ans, ou avoir atteint la majorité dans votre juridiction, pour créer un compte Poqsy. Les propriétaires de groupes peuvent inviter des utilisateurs supplémentaires qui acceptent ces conditions lors de leur inscription.

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.

• Fournir des informations d’inscription exactes et à jour.
• Utiliser un mot de passe sécurisé et nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• S’assurer que les membres invités ont consenti à accéder aux documents partagés.

2. Achats et facturation

Les achats payants effectués sur le web sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les achats effectués dans l’application iOS Poqsy sont gérés via Apple In-App Purchase selon les conditions d’Apple Media Services et les règles de l’App Store. Les achats effectués dans l’application Android sont gérés via Google Play Billing, conformément aux exigences de Google Play.

L’accès payant à Poqsy est actuellement proposé sous forme d’achat unique à vie (non récurrent), sauf mention explicite contraire lors du paiement. Les prix sont affichés avec les taxes applicables lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez consulter vos confirmations d’achat et vos reçus auprès du fournisseur qui a traité votre paiement (par exemple Stripe, Apple ou Google Play).

• Les frais peuvent apparaître sous le nom de Stripe (web), Apple (achat iOS via In-App Purchase) ou Google Play (achat Android) sur votre relevé bancaire.
• Un achat unique à vie ne se renouvelle pas automatiquement.
• Si Poqsy introduit de nouveaux produits ou services payants à l’avenir, leurs tarifs et conditions de facturation seront affichés avant l’achat.

3. Utilisation acceptable

Poqsy est destiné à la collaboration musicale légale. Vous ne pouvez pas utiliser le service pour stocker ou distribuer du contenu contrefait, diffamatoire ou illégal.

N’essayez pas de contourner les contrôles de sécurité, de sonder l’infrastructure ou de revendre le service sans autorisation écrite.

• Respecter les droits de propriété intellectuelle des autres membres et des tiers.
• Éviter de télécharger des données personnelles sensibles à moins d’avoir le droit de les partager.
• Signaler les problèmes de sécurité suspects à support@bandspaceapp.com.

4. Propriété intellectuelle et des données

Vous conservez la propriété des fichiers, enregistrements, notes et métadonnées que vous téléchargez sur Poqsy. En utilisant le service, vous accordez à Poqsy une licence limitée pour héberger, afficher et traiter ce contenu uniquement pour exploiter la plateforme.

Toutes les marques, l’image de marque et le code de la plateforme Poqsy restent la propriété de Poqsy Labs s.r.o. ou de ses concédants de licence.

5. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser Poqsy ou demander la suppression de votre compte à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès si vous enfreignez ces conditions, si vous abusez du service ou si la loi l’exige.

6. Modifications du service ou des conditions

Nous pouvons mettre à jour Poqsy ou ces Conditions Générales pour refléter les améliorations du produit ou les exigences légales. Les changements matériels seront communiqués par e-mail ou par notification dans l’application avec un préavis raisonnable.

L’utilisation continue après l’entrée en vigueur des modifications constitue l’acceptation des conditions révisées.

7. Limitation de responsabilité

Poqsy est fourni "en l’état" et nous déclinons toute garantie dans la mesure permise par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, des pertes de profits ou de données.

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité globale en vertu des présentes conditions est limitée au montant total que vous avez payé à Poqsy pour le service payant concerné.

Si vous avez des questions sur ces Conditions Générales, contactez support@bandspaceapp.com avant d’utiliser le service ou d’effectuer un achat.

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Poqsy collecte, comment elles sont utilisées et les choix qui s’offrent à vous. Nous visons à aligner nos pratiques sur le RGPD et les autres réglementations applicables.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement, telles que les détails du compte (nom, e-mail), les informations sur le groupe, les médias téléchargés et les commentaires.

Les données d’utilisation telles que le type d’appareil, l’adresse IP et les journaux d’activité peuvent être collectées automatiquement pour maintenir la sécurité et améliorer le service.

• Informations de compte et données d’authentification.
• Contenu de l’espace de travail, y compris les notes, les tâches, les enregistrements et les fichiers.
• Communications avec l’assistance et commentaires.
• Historique des paiements et métadonnées d’achat fournies par les rapports Stripe, Apple In-App Purchase ou Google Play Billing.

2. Comment nous utilisons les données

Les données sont traitées pour fournir les fonctionnalités de base de Poqsy, maintenir la sécurité, assurer l’assistance client et se conformer aux obligations légales, comptables et fiscales.

• Exploiter et améliorer les fonctionnalités de collaboration.
• Authentifier les utilisateurs et prévenir la fraude.
• Envoyer des avis importants sur les modifications du service ou les achats.
• Fournir une assistance et répondre aux demandes.

3. Bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur la nécessité contractuelle pour fournir le service, l’intérêt légitime pour la sécurité et l’amélioration du produit, et le consentement lorsque cela est requis pour les communications facultatives.

4. Partage avec des tiers

Nous utilisons Stripe pour les paiements web, Apple In-App Purchase pour les achats iOS et Google Play Billing pour les achats Android (comme l’exige Google Play). Ces fournisseurs peuvent traiter les données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Les fournisseurs d’infrastructure (tels que l’hébergement, l’analyse ou la livraison d’e-mails) ne reçoivent que les données nécessaires à la prestation du service, et les prestataires sont liés par des garanties contractuelles appropriées le cas échéant.

5. Conservation et suppression des données

Le contenu de l’espace de travail est conservé tant que vous maintenez un compte actif. Lorsque vous supprimez du contenu ou fermez votre compte, nous supprimons les données associées dans un délai raisonnable, sauf si des obligations légales exigent une conservation plus longue.

Les sauvegardes sont purgées selon un calendrier tournant et ne sont pas utilisées pour le traitement en direct.

6. Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la portabilité ou la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou les restreindre.

Envoyez vos demandes à support@bandspaceapp.com et nous vous répondrons dans les délais requis par la loi applicable.

7. Transferts internationaux

Lorsque les données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que des Clauses Contractuelles Types ou sur des prestataires situés dans des juridictions reconnues comme offrant une protection adéquate.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d’accès basés sur les rôles et une surveillance régulière.

Les mises à jour de cette politique de confidentialité peuvent être annoncées sur notre site web ou par e-mail. L’utilisation continue de Poqsy après une mise à jour signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

Politique de remboursement

Poqsy propose une option d’espace de travail personnel afin que vous puissiez explorer la plateforme avant d’acheter un accès payant. L’accès payant est actuellement proposé sous forme d’achat unique à vie (non récurrent).

Pour les achats sur le web, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant le débit initial si le service n’est pas matériellement conforme à la description ou si vous rencontrez des problèmes critiques que nous ne pouvons pas résoudre dans un délai raisonnable.

Les remboursements pour les achats effectués via Apple sont gérés par Apple selon les politiques de l’App Store, et les remboursements pour les achats Android sont gérés via Google Play selon les politiques de Google Play. Poqsy ne peut pas émettre directement de remboursements pour les achats facturés par Apple ou Google Play.

• Pour les achats web : contactez support@bandspaceapp.com avec votre numéro de paiement ou de reçu Stripe (si disponible) et une description du problème.
• Veuillez laisser à notre équipe d’assistance jusqu’à 3 jours ouvrables pour le dépannage. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème, nous traiterons ou soumettrons le remboursement via le fournisseur de paiement concerné.
• Les remboursements sont renvoyés vers le mode de paiement d’origine ; le délai de traitement dépend de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
• Ces conditions ne limitent pas les droits obligatoires des consommateurs que vous pourriez avoir en vertu de la loi applicable.

Nous nous engageons à un traitement équitable et vous encourageons à nous contacter si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.